Estes termos regulam o uso do Essentia, software de gestão para psicólogos e clínicas de psicologia oferecido por Essentia, com atuação no Brasil. Dados completos de identificação são informados mediante solicitação pelo e-mail contato@essentia.ink. Ao criar uma conta você declara ter lido e aceitado estes termos e a Política de privacidade.
1. O serviço
O Essentia oferece agenda, agendamento online, prontuário eletrônico, anamnese, documentos, financeiro, lembretes por WhatsApp e gestão de equipe. Funcionalidades marcadas como "em breve" ou "beta" podem mudar ou ser descontinuadas.
2. Conta e responsabilidades
- Você deve ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- Login e senha são pessoais; avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
- O profissional ou a clínica é responsável pelo conteúdo que registra, pelo sigilo profissional, pelo Código de Ética do Psicólogo e por obter os consentimentos dos pacientes quando exigidos (por exemplo, para gravação ou transcrição de sessões).
- É proibido usar o sistema para fins ilícitos, enviar spam ou tentar burlar a segurança.
3. Teste grátis
Toda conta nova tem 7 dias grátis, sem cartão de crédito. Ao final do teste, o uso das funções fica bloqueado até a escolha de um plano. Seus dados não são apagados: continuam guardados conforme a Política de privacidade.
4. Planos, pagamento e renovação
- Os planos podem ser mensais ou anuais; preços e limites aparecem na página de planos antes da contratação.
- O pagamento é processado pela Stripe. A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período até ser cancelada.
- Pagamento recusado ou atrasado pode suspender o acesso às funções até a regularização.
- Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de cobrança, sem multa; o acesso continua até o fim do período já pago. Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após o cancelamento, você tem 6 meses para exportar seus dados.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer pausas para manutenção ou falhas de fornecedores. Suporte pelo e-mail contato@essentia.ink.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e o design do Essentia pertencem à empresa. Os dados que você e seus pacientes inserem continuam sendo seus.
8. Limitação de responsabilidade
O Essentia é uma ferramenta de apoio: decisões clínicas são de responsabilidade do profissional. Respondemos por danos causados por falha do serviço nos limites da lei, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
9. Alterações e foro
Podemos atualizar estes termos e avisaremos sobre mudanças relevantes. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor.